Сервисный центр
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИЯ ВСЕХ РАБОТ И УСЛУГ
Основные узлы, блоки и готовые технические устройства центра в своем составе имеют комплектующие, сертифицированные производителями-поставщиками. Специалисты центра обладают необходимой квалификацией, практическими навыками, необходимыми при обслуживании газового оборудования с оформлением соответствующего допуска. К выполнению сварочных работ допускаются специалисты, имеющие разрешение.НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
Глубокая диагностика и оперативный ремонт сенсорных информационных киосков и терминалов разной комплектации, компактных рекламных мониторов, стационарных платежных терминалов, информационных автоматов и разнообразного уличного оборудования. Обеспечиваем качественный ремонт встраиваемого оборудования (сканеров, ридеров, купюроприемников). В распоряжении центра небольшой рабочий склад, который содержит полный перечень оборудования, используемого для работы с клиентской базой техники. Выездные бригады профессионалов обеспечат диагностические работы и ремонтные операции по месту нахождения оборудования.СКЛАД ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Собственный склад запасных частей позволяет планировать работы, связанные с ремонтом техники клиентов. Широкий перечень необходимых комплектующих, отдельных компонентов технических устройств позволяет добиться высокой производительности ремонта и качества работ. Поставка запасных частей и компонентов организована в непрерывном режиме, а сотрудничество с проверенными и надежными поставщиками станет гарантией своевременного выполнения поступивших заказов. Сервисный центр гарантирует поставку запасных комплектующих самым удобным способом в любой регион.ТЕРРИТОРИЯ
Услуги качественного ремонта представлены во всех крупных городах и регионах страны из прилагаемого СПИСКАКВАЛИФИКАЦИЯ И ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Сервисный центр проводит постоянную работу со своими специалистами по совершенствованию профессиональных качеств. Технические тренинги и аттестации проводятся регулярно. Более 95% наших сотрудников имеют дипломы государственного образца о высшем образовании. Многие специалисты ранее получили среднее специальное образование.МОБИЛЬНОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ
Парк собственного автотранспорта расширяет возможности наших специалистов и позволяет решать любые задачи, связанные с ремонтом техники на выезде. Сервисный центр среди немногих, который практикует обслуживание технических устройств на объектах заказчиков.НАША СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Монтаж техники, испытательные и наладочные работы.
Силами специалистов центра выполняются основные работы по монтажу оборудования, его последующего запуска и приведение в рабочее состояние. Партнерские отношения налажены со многими поставщиками оборудования. Работы проводятся в широком спектре испытательных тестов: первичная настройка аппаратуры, протяжка, последующие усилия выведения в рабочий режим программирования при непрерывном контроле эксплуатационных параметров тестируемого оборудования. Сервисный центр организует консультации персонала в рамках безопасной эксплуатации спецоборудования.Услуги монтажа
Перечень операций монтажа: предоставление консультаций во время рабочей приёмки, в ходе выполнения монтажных работ, на этапе подключения оборудования, полная организация и инженерная подготовка предстоящих ремонтных мероприятий, контрольная проверка качества выполнения монтажных работ, организация запуска оборудования в эксплуатацию и наладочные операции, все виды консультаций персонала, обучение правилам безопасной эксплуатации технических устройств.Ремонт оборудования на гарантии
Наш центр организует работу представительств в регионах, обеспечивает сервисное обслуживание любого оборудования, реализованного компанией ООО «НПО Информационные Технологии». Сервисный центр выполняет гарантийный ремонт любой сложности в рамках существующего регламента и предъявленного клиентом гарантийного соглашения.Техническое обслуживание – продлевает жизнь оборудованию
Сервисный центр рекомендует владельцам грамотно эксплуатировать сложное оборудование. «Оперативное сервисное обслуживание по причине поломки станет исключением, а услуги Сервиса не потребуются, если грамотно подходить к эксплуатации техники». Экономия средств, станет доброй традиций, если своевременно выполнять требования технического обслуживания и необходимые регламентные работы.Обслуживание поломок техники, у которой закончился срок гарантии
Сервисные услуги предоставляются в широком спектре выявленных поломок оборудования. Наша ремонтная база и высокий профессионализм специалистов позволяет выполнить самый сложный ремонт в сжатые сроки. Сервисный центр имеет расширенные возможности заказа и доставки, комплектующих от производителя при отсутствии на складе необходимых запасных частей.Экспресс доставка запчастей почтой
Экспресс-почта – оригинальный способ доставки запасных частей. Процедура доставки не отличается сложностью. Если возникла срочная необходимость в доставке запасных частей редкой спецификации, а сроки ремонта поджимают, свяжитесь с нашим менеджером, согласуйте спецификацию и оформите заказ на поставку.Наши контакты:
мобильный номер телефона:электронная почта: suport@it-innovations.ru
При оформлении заказа через сайт указывается: наименование товара, его кодовая спецификация, наличие гарантии, телефон, почтовый индекс, адрес, ФИО получателя, выбор доставки с помощью услуг экспресс почты.
Сотрудник сервисного центра уточнит заказ, сообщит итоговую стоимость отправки и примерные сроки получения.
Мы гарантируем своевременную отправку и доставку запасных частей и комплектующих!
Пункты выдачи, в рамках оформленного и отправленного заказа расположены здесь:Посмотреть пункты выдачи
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Предложения по гарантийному и сервисному обслуживанию оборудования
СТАНДАРТНАЯ ГОДОВАЯ ГАРАНТИЯ-на все производимое оборудование предоставляется гарантия сроком 1 год. Включает в себя экспертную техническую поддержку по телефону для помощи в устранение неполадок. Гарантийный ремонт производится в центрах производителя. |
РАСШИРЕННАЯ ТРЕХЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ-доступна на момент покупки и включает в себя замена и ремонт всех компонентов. |
Стоимость ежемесячного сервисного обслуживания 1 сенсорного терминала составляет 800 рублей в месяц. (на большее кол-во терминалов предоставляются скидки). |
СТОИМОСТЬ РЕМОНТА
Если в прайс листе на работы не наши интересующую Вас услугу по ремоту и ее цене, не отчаивайтесь, обратитесь к менеджеру компании, он обязательно вам поможет.
Виды работ |
Цена (руб) |
Виды работ | Цена (руб) |
Выезд мастера и проведение работ в час(первый час/последующие) |
600/400 за час | Чистка информационного терминала компрессором | 300 |
Выезд к терминалу в область | 2000 |
Снятие/установка купюроприемника | 150 |
Доставка и установка нового сенсорного терминала приобретённого в ИТ-Инновации | 2000 | Снятие/установка
принтера | 150 |
Вывоз оборудования с территории заказчика и возврат (дальнейшее обслуживание в сервисном центре) |
2000 | Снятие/установка мониторной сборки | 150 |
Диагностика оборудования с целью определения неисправности | 200 | ||
Установка MS Windows XP/Vista/7/8/Linux на ПК и настройка драйверов |
500 | Снятие/установка
системного блока | 150 |
Установка MS Windows XP/Vista/7/8/Linux на ноутбуки, неттопы, нетбуки |
800 | Снятие/установка
модема | 150 |
Установка пакетов обновления для Windows |
2 руб. за 1 MБ | Снятие/установка ИБП | 150 |
Поиск и подбор драйверов на нестандартное и устаревшее оборудование |
3 руб. за 1 MБ | Снятие/установка
замка на двери | 150 |
Восстановление операционной системы на персональном компьютере | 500 | Снятие/установка замка на корпусе | 150 |
Восстановление операционной системы на ноутбуке, неттопе, нетбуке |
800 | Укладка
проводов внутри корпуса | 150 |
Настройка стандартного ПО (перечень определяется мастером) |
300 | Чистка сенсорного стекла (с разборкой) | 400 |
Восстановление информации и ПО при переустановке ОС |
от 300 |
Установка дополнительного монитора | 500 |
Настройка дополнительного программного обеспечения с дисков клиента (кроме специализированных программ находящихся на обслуживании у сторонних организаций) |
от 150 |
Установка дополнительного замка на дверь | 1000 |
Установка антивирусных программ |
200 | Установка сигнализации (+ сигнализация) | 400 |
Очистка компьютера информационного терминала от вирусов |
от 300 |
Замена сторожевого таймера | 150 |
Удаление баннера с ПК информационного киоска |
от 400 |
Комплексная чистка | 300 |
Разметка и форматирование жесткого диска |
50 | Техническая чистка терминала | 200 |
Настройка Интернет подключения |
500 | Ремонт
системного блока | 200 |
Прокладка проводов для Интернет подключения | от 100 |
Установка и настройка web-камеры | 200 |
Сброс или настройка BIOS |
50 | Замена
вентилятора в корпусе терминала | 150 |
Настройка подключения к локальной сети за 1 информационный терминал |
500 | Замена
динамика и другого аудио оборудования | 150 |
Настройка включения по расписанию | 150 | Замена платы контроллера СОМ портов | 150 |
Оценка стоимости ремонта взломанного терминала | 300 | Замена проводов | 150 |
Оценка стоимости информационного терминала | 300 | Замена стекла на аналог | 150 |
Предпродажная подготовка сенсорного терминала | от 300 |
Замена контроллера на аналог | 150 |
Рестайлинг корпуса сенсорного терминала, внешнее оформление, перекраска | от 300 |
ИНФОРМАЦИЯ
Общая информация
Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи изделия. В течении гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности по вине Изготовителя, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену компонентов вышедшего из строя изделия. |
Специалисты сервисного центра осуществляют гарантийный и послегарантийный ремонт всей линейки оборудования, производимого в нашей компании. |
Технические специалисты нашего сервисного центра готовы ответить на все ваши вопросы, которые возникнут в ходе подключения или эксплуатации сенсорного оборудования, приобретенного в нашей компании. |
При обнаружении в товаре дефектов, которые появились в процессе транспортировки или их последующего хранения после отгрузки с нашего склада, компания снимает с себя всякую ответственность за их наличие. |
В каждом конкретном случае вопрос о причине возникновения дефектов и времени их возникновения решается с начальником склада компании и руководителем отдела гарантийного обслуживания. В любом случае претензии не принимаются без стандартного акта обнаружения дефектов, копия которого должна быть получена нашей компанией не позднее чем через 3 дня после получения нашего товара. |
Дефектный товар должен быть доставлен в отдел гарантийного обслуживания компании для проведения экспертизы не позднее чем через 14 дней после получения товара покупателем силами и за счет покупателя. |
Положения о гарантийном обслуживании компании ИТ-Инновации: |
1. Продавец несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствие с законодательством Российской Федерации. |
2. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи оборудования |
3. В течение гарантийного срока Продавец бесплатно устраняет дефекты оборудования путем его ремонта или замены дефектных частей и материалов на новые при условии, что дефект возник по вине Продавца. |
4. Замена дефектных частей выполняется Продавцом в рамках настоящих гарантийных обязательств на основании письменного заключения специалиста технического отдела. |
5. Гарантия утрачивается, если Оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось персоналом, не имеющим полномочий от Продавца, а также на Оборудование с нарушенными гарантийными пломбами. |
6. Продавец не несет ответственности за дефекты и неисправности Оборудования, происшедшие с ним в результате несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации Оборудования; |
7. Продавец не отвечает за косвенные убытки Покупателя, связанные с выходом из строя и ремонтом оборудования (неправильных действий Покупателя, использования оборудования не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации Продавца, механических воздействий на Оборудование) |
8. Продавец гарантирует соответствие технических характеристик Оборудования заявленным в технической документации лишь при условии использования Оборудования с ПО, поставляемым вместе с Оборудованием или рекомендованным Продавцом. |
9. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только Продавцом. При сдаче Оборудования в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить оригинал правильно и четко заполненного гарантийного талона. |
10. В случае исправлений, подчисток в гарантийном талоне или его утере, а также невозможности идентификации серийного номера Оборудования Покупателю может быть отказано в выполнении гарантийного ремонта Оборудования. |
11. Срок выполнения гарантийного ремонта Оборудования зависит от сложности выполняемых работ, но не более 14 дней со дня доставки Оборудования по месту гарантийного обслуживания. |
12. Гарантийные обязательства не включают в себя периодическое обслуживание, установку и настройку оборудования у клиента. |
13. Владелец Оборудования осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного обслуживания и обратно самостоятельно. |
14. Споры па гарантийным обязательствам рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации; |
15. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством РФ, и прав потребителя по отношению к дилеру, возникающих из заключенного между ними договора купли-продажи. |
Гарантия не распространяется на: |
Неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, молния, и т.п.) или наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др. |
Неисправности, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатацией с несоблюдением инструкции по эксплуатации или неправильной установкой; |
Неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и пр. |
Неисправности, вызванные вмешательством в процесс ремонта Оборудования лиц, не уполномоченных на это Продавцом; |
Появление разноцветных пятен вследствие падения, удара или сильного магнитного поля другого оборудования, находящегося в непосредственной близости от Оборудования менее чем 0,0005% дефектов элементов изображения в TFT панели (7 точек для 15" мониторов, 12 для 17" при разрешении 1024x768, из них в центре не более двух) (для мониторов и киосков); |
Менее чем 6 точек дефектных элементов изображения в кинескопе (не более 1-го дефектного элемента изображения в центре панели) (для мониторов и киосков); |
Внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри Оборудования, царапины на ЭЛТ и ЖК-панелях, |
Следы устойчивого загрязнения на сенсорных экранах, появившиеся в процессе эксплуатации Покупателем или при транспортировке Покупателем (третьей компанией, не силами Продавца). |
Жалобы на такие неисправности должны быть сделаны немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю. |